Spoločnosť Snowfox.AI sa zúčastnila výskumu v rámci magisterskej práce, ktorá skúmala skúsenosti a vnímanie umelej inteligencie (ďalej tiež ako "AI" z angl. "Artificial Intelligence") na účtovných oddeleniach, nakoľko dobre rozumie ich pracovníkom v súvislosti s AI. Štúdia zároveň poskytuje nevyhnutný analytický pohľad na názory pracovníkov na účtovnom oddelení. V tomto článku sa dočítate, ako účtovníci vidia budúcnosť svojej práce.
Spomínanú magisterskú prácu je možné získať z databázy univerzitnej knižnice Jyväskylä.
Účtovné oddelenie môže dosiahnuť obrovské úspory a výrazne zvýšiť efektivitu práce vďaka umelej inteligencii. Žiaľ, AI sa v procesoch finančného riadenia spoločnosti, v kontexte účtovania faktúr, zatiaľ veľmi nepoužíva. To je dôvod, prečo je AI často vnímaná ako nesúvislý alebo dokonca desivý komponent.
Pravdepodobne je to preto, že momentálne AI nie je široko využívaná a zároveň, že nemáme dostatok vedomostí o tejto téme. Zdá sa, že finanční manažéri ani nevedia snívať o riešeniach AI, pretože nemajú dostatok know-how na túto tému. Tento nedostatok vedomostí je najväčšou výzvou pri využívaní AI v procesoch spracúvania došlých faktúr.
Automatizácia pomocou umelej inteligencie sa líši od iného druhu automatizácie, pretože umožňuje automaticky riešiť abstraktnejšie problémy. Môže byť náročné vnímať to najmä v prípade, ak sa človek pozrie na AI z pohľadu tradičnej automatizácie. Keď nie je rozpoznaný potenciál tejto technológie, vývojové iniciatívy sú následne oddialené. To spomaľuje technologický vývoj, ktorý by potenciálne mohol pomôcť so škálovateľnosťou.
Keď sa nedostatok know-how zmieša s mätúcou verejnou diskusiou o umelej inteligencii, niet divu, že finanční manažéri majú problém pochopiť AI.
Akademici často popisujú umelú inteligenciu ako rušivú technológiu bez ohľadu na to, kde sa používa. Rušivé technológie častokrát narúšajú staré a zároveň zabehnuté spôsoby plnenia úloh. To vedie k rýchlemu tlaku na zmenu a takmer vždy k potrebe prispôsobiť sa meniacemu sa prostrediu.
Ak je používanie a pochopenie umelej ineligencie tak náročné, prečo by sa mala AI v prvom rade začať používať? Prečo pridávať výzvy k súčasným procesom, ktoré už aj tak dobre fungujú?
Existujú (minimálne) dva dôvody:
Prvý dôvod môže znieť neférovo voči finančným manažérom. Ale tu je príklad, ktorý sa vo výskume objavil nespočetnekrát:
Keď sa opýtate tímu na účtovnom oddelení, koľko percent z faktúr, ktoré spracúvajú, dokážu správne zaúčtovať, odpoveď je zvyčajne okolo 100 %.
Ale keď sa potom ten istý proces otestuje s umelou inteligenciou, rýchlo sa zistí, že miera úspešnosti pri manuálnom účtovaní nie je ani zďaleka taká, ako sa verilo. V mnohých prípadoch je AI presnejšia ako pri manuálnom účtovaní faktúr. To je ešte jasnejšie, ak sú aj pracovníci z iných oddelení zapojení do procesu účtovania nákupných faktúr.
Štúdia zistila, že najmä finanční manažéri majú jasno v tom, kam sa budú uberať činnosti účtovného oddelenia v budúcnosti. Používanie AI sa považovalo za nevyhnutnosť pri poskytovaní nákladovo efektívnych a kvalitných služieb spojených s účtovaním faktúr.
Zdá sa, že prehnaná opatrnosť s novými možnosťami je väčším rizikom ako neskoré budovanie kapacity.
Mnohé spoločnosti nemajú vlastné právne ani IT oddelenie a tieto služby sú zadávané externým partnerom. To však nemusí znamenať nevyhnutne problém. Vytvorenie funkčného riešenia AI na konkrétnu problematiku si vyžaduje veľa zdrojov a personálu so špecializovanými súbormi zručností. Aj pre veľké organizácie je zvyčajne lepšie nájsť osvedčené riešenie z trhu, ako vyvíjať vlastné riešenie.
Pre tento typ projektu je pri výbere partnera dôležité myslieť na celkový obraz.
Otázkou nie je, či je AI potrebná v oblasti účtovania faktúr. Otázkou je, ako dlho bez toho vydržíte. Je čas využiť potenciál AI už teraz, aby vás potreba zavedenia takýchto zmien v budúcnosti neprekvapila a nepohltila.
Dobrým prvým krokom je zvážiť možnosti technológie pri automatizácii účtovania a smerovania (priradenia schvaľovacieho okruhu alebo jednotlivých schvaľovateľov/kontrolórov) nákupných faktúr. Je možné s nízkou finančnou investíciou získať veľké výhody pri príprave vašej spoločnosti na budúcnosť?
Ak sa chcete dozvedieť viac o umelej inteligencii Snowfox.AI, stiahnite si našu príručku nižšie.